FAQ
Questions fréquentes
Assurance / Confiance
Avez-vous une assurance décennale ?
Oui, nous disposons d’une assurance décennale couvrant l’ensemble de nos travaux de peinture, rénovation et plâtrerie. Cela vous garantit que nos interventions sont protégées pendant 10 ans.
Travaillez-vous avec les assurances après sinistre ?
Nous n’avons pas de collaboration directe avec les compagnies d’assurance.
En revanche, nous intervenons rapidement après un sinistre (dégât des eaux, infiltrations…) pour sécuriser les lieux et réaliser les travaux nécessaires. Les devis et factures peuvent ensuite être transmis à votre assurance par vos soins.
Devis / Paiement
Est-ce que les devis sont payants ?
Nos devis sont entièrement gratuits. Nous prenons le temps de comprendre votre projet et de vous proposer une estimation claire, sans aucune obligation de votre part.
Combien de temps faut-il pour recevoir un devis ?
En cas d’urgence, le devis est établi sous 48 heures.
Pour les autres demandes, le délai est généralement d’une semaine, après étude précise de votre projet.
Quelles sont vos conditions de paiement ?
Les conditions de paiement varient selon le montant et la nature des travaux. Elles sont clairement définies lors de l’établissement du devis, sans surprise.
Interventions / Travaux
Quel est votre secteur d'intervention ?
Nous couvrons les secteurs de Saintes, Royan, Pons, Jonzac et Cognac, et nous déplaçons rapidement pour tous vos projets, qu’ils soient petits ou plus importants.
Combien de temps durent les travaux ?
La durée des travaux dépend de l’ampleur du chantier et des prestations à réaliser.
Un planning prévisionnel vous est communiqué avant le démarrage afin que vous sachiez précisément à quoi vous attendre.
Que comprend la préparation des surfaces ?
La préparation des supports est une étape essentielle de notre travail.
Elle comprend, selon l’état des surfaces : lessivage, ponçage, rebouchage, enduisage et application d’un fixateur si nécessaire, afin de garantir un rendu durable et soigné.
Dois-je vider mes pièces avant travaux ?
Il n’est pas nécessaire de vider entièrement vos pièces. Les meubles volumineux peuvent rester sur place : nous nous chargeons de leur protection et de leur déplacement si besoin.
Conseil / Expertise
Pouvez-vous nous conseiller sur le choix des peintures ?
Oui, nous vous accompagnons dans le choix des peintures et finitions, en vous conseillant sur le plan technique, décoratif ou autre. Nous vous expliquons les avantages de chaque produit et la meilleure façon de les utiliser, pour que vos travaux durent dans le temps et vous plaisent vraiment.
Quels types de peintures utilisez-vous ?
Nous utilisons différents types de peintures selon les supports et les contraintes du chantier :
peintures acryliques, alkydes en phase aqueuse ou solvantée, ainsi que des peintures écologiques, biosourcées, microporeuses ou techniques, lorsque cela est adapté à votre projet.
Nous vous conseillons toujours les produits les plus appropriés à votre intérieur ou extérieur.
Urgences
Que dois-je faire en cas de dégât des eaux ?
En cas de dégât des eaux, la priorité est de sécuriser les lieux et de limiter les dommages. Vous pouvez nous contacter immédiatement au 06 74 39 71 51 pour une intervention rapide.
Nos interventions se concentrent sur le démontage des plaques de plâtre, la mise en place de l’isolation et, si nécessaire, la protection des surfaces avec des bâches.
Nous intervenons rapidement pour limiter les dégâts, mais n’hésitez pas à contacter également votre assurance si nécessaire.
